Základy pro recepční II

13. 2. 2026 od 14:30

Praha, Holečkova 780/43

Navazuješ na první seminář, nebo už máš praxi na recepci a chceš jít víc do hloubky? Druhý díl semináře pro veterinární recepčnítě provede náročnějšími situacemi, akutními příjmy, citlivými tématy i pokročilejší komunikací, která je na veterinárních pracovištích běžnou součástí dne.

Chci se přihlásit

Co tě čeká?

  • Krevní transfuze
     Naučíš se, kde shánět krev, jak fungují dárcovské programy (např. Červená tlapka) a jaké informace musíš umět rychle předat lékaři.
  • Veterinární minimum: první pomoc pro recepční
         Jak rozpoznat akutní stavy, kdy jde fakt o život a musíš jednat hned a kdy máš čas vyčkat než dorazí lékař do čekárny. Jak vést hovor s rozrušeným majitelem a jak co nejrychleji předat klíčové informace. Evidence při příjmu akutních pacientů. Kdy nevyplňovat kompletní příjem a zaměřit se pouze na to, co lékař opravdu nutně potřebuje vědět, když jde o minuty.
     Přehled pracovišť s nonstop provozem a doporučení, jak správně nasměrovat klienta, pokud tvoje klinika zrovna neordinuje.
  • Eutanazie a citlivá komunikace
         Jak celý proces vysvětlit srozumitelně a s respektem. Jaké dokumenty mít připravené, jak popsat možnosti zacházení s tělem a jak komunikovat témata, o kterých většina lidí nic netuší.
  • Komunikace s klienty o cenách, nabízení služeb, prodej
         Jak profesionálně obhájit cenu, jak vysvětlovat položky na faktuře a jak reagovat, když je klient nespokojený nebo překvapený. Jak klientům představit preventivní programy a pojištění, kdy je vhodné je nabídnout a jak o nich mluvit přirozeně.
  • Základy administrativy na recepci
         Práce s dokumenty: souhlas s eutanazií, negativní reverz, souhlas se zákrokem a další administrativní náležitosti.
Přihlas se

Cena

Získej klid, jistotu a větší pohodu v náročných situacích, které tě na recepci potkají. Těšíme se na tebe!

Cena pro člena Akademie: 1300 Kč
 Cena pro nečlena: 1500 Kč